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中航物业管理有限公司长沙分公司
客服管家岗
职位诱惑：岗前培训 包吃包住 岗位晋升 带薪年假
薪酬福利：五险
发布时间：2025年5月8日
点击人次：44
岗位职责：
（1）熟悉项目各项管理制度、收费标准及客户情况，定期整理客户资料及进行客户拜访；
（2）负责日常客户接待问询、报事报修、诉求受理以及事件的跟进、回复及回访；
（3）负责收集装修相关图纸文件，跟进图纸审批通过，与客户签署相关装修申请表，提报装修申请审批流程，张贴装修许可证，监督现场成品保护合格；
（4）负责所管区域的物业相关费用收缴、客户走访及满意度调查工作；
（5）负责处理客户投诉，疑难问题及时向上级汇报并跟进，处理完成后进行回访并记录；
（6）负责运营小区社区文化活动，维护好与业主的良好关系；
（7）负责所管区域的现场品质，做好日常巡查记录，发现问题及时反馈，跟进整改；
（8）负责对接及运营小区内的物业增值服务，积极为客户提供各类便民类服务及到家类服务；
（9）积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作；
岗位要求：
（1）女性身高162cm及以上，男性身高172cm及以上，形象良好；
（2）熟悉物业相关法律法规，能熟练使用WORD，EXCEL、PPT等办公软件，有一定的文案编辑能力；
（3）性格外向，沟通表达能力强，有较强的工作责任心及主动服务意识，做事细致，有一定的抗压能力；
（4）有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各项规章制度，认可公司的企业文化。
投递说明：
1、投递简历；
2、现场面试；
3、offer发放。
中航物业管理有限公司长沙分公司是中航物业下属十四个分支机构之一，其总部——中航物业管理有限公司拥有大型央企背景，是央企中最大的物业上市公司——招商积余（股票代码 SZ001914）的全资子公司。 多年来，中航物业管理有限公司长沙分公司以“我们多努力，让您更满意”的服务理 念，从客户需求出发，坚持“以人为本”的方针，贯彻中航物业的质量方针，严格按照 ISO9001 质量体系认证实施组织各项管理活动，在传统三保产品线条基础上融入中航物业自主研发 的智慧物业平台，科技引领，赋能未来，持续为客户创造价值，为“打造湖南区域卓越的机构物业平台运营商”正在不懈努力奋斗。
中航物业管理有限公司长沙分公司
领域：公共管理、社会保障和社会组织
规模：1000-5000人
地址：长沙天心区芙蓉南路BOBO天下城4楼中航物业
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